Preguntas frequentes

QUANTO TEMPO DEMORAM PARA SERVIR MINHA ENCOMENDA?

Embora haja muitos artigos que temos em stock, o prazo de entrega habitual, que indicamos em nossa Web, é de 7 a 10 dias. Isto se deve a que entre nossos mais de 15.000 artigos há muitos que são totalmente feitos à mão, e requerem mais tempo de produção e preparação.
Uma vez que a encomenda foi preparada, o envio se realiza em 24 horas.
Em caso de que queira receber seu pedido antes deste agrado de entrega, indica-o durante o processo de compra, no compartimento “Data de entrega”. Se não pudéssemos entregar na data que nos solicita, poríamo-nos em contato contigo para te oferecer uma alternativa viável.

¿POR QUE ALGUNS ARTIGOS LEVAM UM ASTERISCO (*)?

Os artigos que levam um asterisco (*) indica que são preços nítidos e portanto não se aplicarão os descontos estabelecidos segundo a quantidade de compra.

¿POSSO FAZER PEDIDOS POR TELEFONE?

Os pedidos podem realizar-se via Web ou enviando um correio a info@campio.es. Para maior agilidade é melhor realizar os pedidos através da Web, embora  se tiver qualquer dúvida ou consulta pode nos chamar ao telefone +34 932 615 739 e gostosamente atenderemos qualquer pergunta que nos queira formular. Nosso horário de atenção ao cliente é de Segunda-feira à Sexta-feira de 10 a 14 horas e de 16 a 19,30 horas. Fora deste horário, nos envie suas dúvidas e comentários a info@campio.es.

¿POR QUE OS PREÇOS SÃO TÃO COMPETITIVO?

Graças a nossa equipe, experiência, capacidade de compra, maquinaria laser de última geração e nossa página Web em evolução constante, permitiu-nos otimizar os custos em beneficio para nossos clientes.  

¿POR QUE COMPRAR EM TROFEOS CAMPIO?

- Graças a nosso espírito competitivo e de constante evolução, convertemo-nos em uma empresa referente no setor dos troféus esportivos e as gravuras.

- Oferecemos antes, durante e depois da compra, uma atenção e assessoramento de nossos produtos, ao cliente, de qualidaded.

- Otimizamos nossa página Web para que o usuário realize suas compras de uma forma mais fácil e ágil, todo muito mais singeloo.

- Todo isso unido a nosso poder de compra e profesionalidad ao longo destes anos, permite-nos oferecer preços muito competitivos.

- CAMPIO.ES oferece o catálogo mais amplo de produtos do mercado. Ordenados por preço e categorías.Utiliza os motores de búsqueta para encontrar facilmente o Troféu que necessita. Para nós. A qualidade é o primeiro!

- Dispomos de uma oficina própria de gravura, com maquinaria laser de última geração. Isto nos permita agilizar o processo de gravura e os prazos de entrega. Gravamos qualquer artigo, e se o deseja te gravamos o logotipo sem custos acrescentados. Para nós a gravação forma parte do Troféu.

- Descontos e promoções com o passar do ano para diminuir o custo de sua compra.

- Gastos de envio grátis a partir de 300€ sem o IVA.

- Uma seleção de troféus com um prazo de entrega de 24/48 horas na seção Urgente.

- Atenção imediata em caso de dúvida tanto na hora de realizar o pedido como com as características dos produtos. Contata conosco por email a info@campio.es, nos chame diretamente aos +34 932 615 739 ou envia um whatsapp aos 605 279 444

- Condições especiais para grandes volúmenes de compra. Ponha em contato conosco aos +34 932 615 739 ou info@campio.es.

- Garantimo-lhe a devolução de seu dinheiro quando os produtos estão danificados ou sejam defeituosos, sem custo algum para tí, durante os 10 dias seguintes a receber o pedido.

- Todos nossos envios estão assegurados e garantidos. Em todo momento pode fazer o seguimento do envio de seu pedido.

- Utilizamos as plataformas de pagamento https para garantir a máxima segurança e confidencialidade de seus dados.

- IMPORTANTE: tudo o que aparece nesta Web o pode comprar diretamente, sempre terá o preço claro em MEU CARRINHO DA COMPRA, sem surpresas.

- Nas descrições dos artigos põem as características técnicas mais importantes para não  dar lugar a falsos enganos deixando-o todo o mais transparente possível.

¿POR QUE COBRAMOS AS GRAVAÇÕES? 

Para nós a gravação forma parte do troféu. Pensamos que a gravação de um troféu é uma das partes mais importantes, já que sua inscrição perdurará com o passar do tempo. É por este motivo pelo que emprestamos especial atenção, dispondo de um importante centro de gravura com todo tipo de maquinaria de última geração e um departamento de desenhistas.
Isto se deve a nosso afã em conseguir os melhores resultados na gravura. Para isso é necessário vectorizar os textos e logotipos que seu nos faz chegar. Este um processo laborioso que implica tempo, pessoal e maquinaria especializados. De igual forma, queremos remarcar o fato de que a gravura sempre o realizamos em chapas metálicas, recortadas à medida de cada troféu, e em várias cores segundo o acabdo do troféu (dourado, prateado e cobreado), fazendo ainda mais personalizado o resultado final.

¿POSSO DEVOLVER O GERO? 

Se tiver encontrado algum defeito ou machuco em seu pedido, tem 10 dias  da recepção do pedido para devolvê-lo. Nos faremos cargo de tudo, incluindo o custo do transporte. 

• Para devolver um produto defeituoso ou prejudicado, primeiro te ponha em contato com Atenção ao Cliente no+34 932 615 739 ou info@campio.es. Encarregaremo-nos de organizar o recolhimento do artigo defeituoso ou prejudicado na direção que nos indique sem custo algum para tí. Quando o recebermos lhe reembolsaremos o preço do artigo e os impostos. Os reembolsos se processam em aproximadamente 7 a 10 dias hábeis da data de recepção do artigo no armazém..
• O reembolso se realizará na forma original de pagamento que foi utilizada para comprar o producto/s. Exceto para os pagamentos realizados mediante cotrareembolso. Nestes casos, deverá nos indicar um número de conta onde possamos te fazer o ingresso da devolução.
• Se o produto tiver alguma anomalia ou defeito provocado durante seu transporte, comunique-nos isso quanto antes para que a empresa transportista aceite a reclamação.
• Se o deseja podemos também te oferecer um cheque dou de presente pelo valor do reembolso, para sua próxima compra em CAMPIO.ES.

¿MEU ENVIO SE REALIZA ASSEGURADO? 

Sim, temos um contrato com a agência de transportes ENVIALIA, no qual se inclui um seguro do envio.

¿POSSO FAZER O SEGUIMENTO DE MEU PEDIDO UMA VEZ ENVIADO? 

Sim. Quando realizamos o envio, te informa via correio eletrônico com o enlace para fazer o seguimento na Web do ENVIALIA. Se não o receber, revisa sua pasta de correio lixo ou Spam, ou contata conosco em info@campio.es ou ao telefone +34 932 615 739.

¿ME PODEIS CHAMAR PARA RECEBER INFORMAÇÃO? 

Sim, encontrará um banner em nossa Web “Lhe chamamos grátis”, onde deverá preencher o formulário com seu número de telefone e a melhor hora para te chamar. 

¿POSSO COMPRAR 1 SÓ PRODUTO? 

Sim, no CAMPIO.ES não temos quantidades mínimas para os produtos de catálogo. Exceto nas seções indicadas (Téxtil, Especiais, Presentes e Detalhes)